REGLER & VILLKOR

UPPDATERAD 2024-07-04

Välkommen till Bhoof.

Följande köpvillkor är tillämpliga när du som konsument (hädanefter benämnd som ”du”) gör köp på och använder webbplatsen www.bhoof.com, benämnd som ”Webbplatsen”. Bhoof avses som ”vi” eller ”oss” och vi syftar på Bhoof AB, organisationsnummer 559315-1359, registrerad på Grevlundagårdsvägen 19, 277 36 Vitaby, SVERIGE. 

Genom att göra ett köp och använda denna Webbplats accepterar du dessa villkor och bestämmelser, kallade ”Villkor”. Vänligen se till att du har läst och förstått dem innan du beställer.  

Bhoof kan inte hållas ansvarig för omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Vi följer lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) 

KÖPVILLKOR & INFORMATION 

Vi har rätt att ändra dessa Villkor, men de Villkor som du godkänner vid tidpunkten för ditt köp kommer alltid att gälla för det specifika köpet. Eventuella ändringar som görs kommer att finnas tillgängliga i den senast publicerade versionen på Webbplatsen, angiven med datum längst upp på denna sida. Ändringar av Villkoren träder i kraft från den tidpunkt du accepterar Villkoren, det vill säga i samband med att du gör ett nytt köp eller använder Webbplatsen. Vänligen besök denna sida regelbundet för att hålla dig uppdaterad.

Alla priser på Webbplatsen är i SEK och EUR och exkluderar leveranskostnaden.

Alla priser som visas på Webbplatsen inkluderar moms enligt gällande lagstiftning. Om en beställning görs från ett land inom EU ingår lokal moms i priset. Om en beställning görs från ett land utanför EU är priserna exklusive moms.  

Beställningar som skickas till länder utanför EU kan vara föremål för lokal moms, importavgifter och/eller skatter, vilka tas ut när ditt paket når din leveransadress. Vänligen kontakta ditt lokala tull- och/eller skattekontor för mer information om dessa avgifter. 

Vi förbehåller oss rätten att göra prisjusteringar och rätta uppenbara skrivfel när som helst. 

Beställningar inom Europeiska unionen skickas med alla skatter och avgifter redan betalda – DDP. Det innebär att priset du ser är det slutliga priset. För länder utanför EU skickar vi beställningar utan skatter och avgifter betalda – DAP (levererad på plats).  

Detta innebär att du kanske behöver betala lokala skatter och avgifter när du tar emot din beställning. Det är ditt ansvar som kund att betala dessa avgifter innan du kan hämta din beställning. Om du inte betalar dem i tid kan din beställning bli ogiltig och du har inte rätt till återbetalning. Momsen och skatterna du behöver betala beror på hur mycket du har beställt. När du beställer från oss och inte är inom EU, samtycker du till att betala dessa skatter och avgifter. Bhoof kan inte kontrollera hur mycket dessa avgifter är eftersom de skiljer sig åt i varje land. Vänligen kontakta ditt lokala tull- och/eller skattekontor för mer information om dessa avgifter. 

Du kan betala för dina varor på flera olika sätt, som med Klarna, Swish, ett giltigt kredit- eller betalkort (VISA, American Express och Mastercard) som visas i kassan. Vi erbjuder Stripe som vår betalningsmetod över hela världen.

För att göra en beställning måste du vara minst 18 år gammal och inte vara under förmyndarskap. Om du är under 18 år gammal behöver du en förmyndares godkännande för ditt köp. Du måste också ha en giltig e-postadress och en leveransadress i någon av våra leveransmarknader.

 För beställningar eller avtal där direkt fakturering från Bhoof AB tillhandahålls och betalning inte mottas före angivet förfallodatum, tas en dröjsmålsränta ut med referensränta på +9,00 % samt en påminnelseavgift.

Du samlar de produkter du vill beställa i din varukorg genom att använda knappen ’Lägg till i varukorg’. I varukorgsvyn kan du granska din beställning och ta bort eventuella produkter som du har ändrat dig om innan du går vidare till kassan. När du placerar din beställning genom att klicka på knappen ’Betala nu’ har du antagit ett erbjudande om att köpa de varor som finns i varukorgen. Beroende på ditt valda betalningssätt kan ytterligare steg krävas för att slutföra din betalning.  

Observera att en placerad beställning på Webbplatsen är ett erbjudande och utgör inte ett bindande avtal förrän beställningen har godkänts av oss. Om vi godkänner din beställning skickar vi dig en orderbekräftelse via e-post. Denna inkluderar all relevant information om din beställning och dess leverans. Orderbekräftelsemejlet är vårt godkännande av din beställning.  

Om vi inte kan godkänna din beställning av olika skäl kommer vi att meddela dig så snart som möjligt efter att den automatiska e-postbekräftelsen har skickats, men innan vi godkänner din beställning och skickar dig orderbekräftelsen. Om vi redan har tagit emot betalning för en beställning som inte godkänts av oss kommer vi i första hand försöka återbetala det aktuella beloppet med samma metod som du använde för att göra betalningen. Om det inte är möjligt kommer vi att använda en annan återbetalningsmetod.

Vi kan erbjuda kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden. Sådana erbjudanden gäller endast under den angivna perioden i samband med sådana erbjudanden och enligt villkoren som är relaterade till dem. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om inte detta uttryckligen anges på Webbplatsen. Du måste fylla i erbjudandets rabattkod innan du slutför köpet för att använda det. 

Kampanjerbjudanden och rabattkoder kan inte lösas in efter att en beställning har gjorts. Kampanjer gäller endast för nya beställningar som görs under kampanjperioden. 

Giveaway gäller för deltagare som är 18 år eller äldre. Deltagare måste följa @wearebhoof på respektive sociala medieplattform och signa upp till nyhetsbrev.

Tidsperiod: Giveaway- eller tävlingsperioden kommer att specificeras för varje enskild giveaway eller tävling.

Krav att delta: Alla deltagare måste följa @wearebhoof. Deltagare bör följa  instruktioner som ges för varje giveaway eller tävling. Deltagare måste följa eventuella krav på reposting eller taggning som nämns i giveaway eller tävlingen.

Urval av vinnare: Vinnare kommer att väljas utifrån de kriterier som anges för varje giveaway eller tävling. Beslutet är slutgiltigt och kan inte överklagas.

Information till vinnare: Vinnare kommer endast att kontaktas via direktmeddelande på den respektive sociala medieplattformen från Bhoofs officiella konto (@wearebhoof). Bhoof kommer inte att vara ansvarig för någon kommunikation eller interaktion utanför de officiella kontona.

Pris: Prisdetaljer kommer att specificeras i varje giveaway eller tävling. Priser är inte överförbara och kan inte bytas mot kontanter, någon annan produkt eller presentkort.

Leverans av priser: Vinnare måste tillhandahålla alla uppgifter för leverans inom 48 timmar. Priser kommer att skickas inom den tidsram som anges i varje giveaway eller tävling. Vinnare är ansvariga för eventuella avgifter och tullavgifter i samband med leveransen, och Bhoof kommer inte att täcka dessa kostnader.

Rättigheter för publicitet: Deltagare ger tillåtelse för Bhoof att använda innehåll i reklamsyfte.

Sociala medieplattformars riktlinjer: Varje giveaway eller tävling sponsras inte, stöds eller administreras av respektive sociala medieplattform. Deltagare befriar den respektive sociala medieplattformen från allt ansvar.

Ändringar: Bhoof förbehåller sig rätten att ändra eller ställa in varje giveaway eller tävling när som helst utan förvarning.

Genom att delta samtycker deltagare till dessa regler och villkor som fastställs för varje specifik giveaway eller tävling som arrangeras av Bhoof på sociala medier.

LEVERANS

Vi skickar dig en automatisk orderbekräftelse via email när din beställning har lagts. För uppdateringar om ditt paket skickas aviseringar till det mobilnummer och den e-postadress som angavs under köpet. Bhoof kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel som görs vid inmatning av din information under köpprocessen. Vänligen granska dina kontaktuppgifter noggrant för att säkerställa korrekt mottagande av aviseringar. 

Vi använder DHL Freight Parcel Connect, DHL Service Point och DHL Express som fraktpartners. 

 

Vi packar och skickar beställningar som gjorts före kl. 12 CET samma dag. Inom EU är leveranstiden ungefär 2-5 vardagar. Under kampanjer, erbjudanden, produktsläpp eller oväntade händelser kan leveranstiderna vara längre. Om din beställning inte kommer fram inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta info@bhoof.com och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Fri frakt för beställningar över angivna belopp nedan:

• 1000 SEK
• 150 EUR

Standardfraktkostnad för beställningar under de ovan angivna värdena.

 

Standardfraktkostnad med DHL Freight Parcel Connect och DHL Service Point:

Sverige: 49 SEK  
Nederländerna: 10 EUR 
Finland, Danmark, Belgien, Tyskland, Österrike, Polen, Spanien, Tjeckien, Irland, Portugal, Estland, Lettland, Litauen, Slovenien, Slovakien, Ungern: 15 EUR  
Frankrike & Italien: 20 EUR
Norge & Schweiz: 25 EUR 

Expressleverans med DHL Express:

Norge & Schweiz: 30 EUR
Alla andra marknader inom EU med undantag för Sverige: 25 EUR

När du placerar din beställning kommer det aktuella fraktpriset att visas i kassan efter att du har valt ditt land. Vänligen observera att Bhoof inte har något ansvar för fraktförseningar utanför Sverige. 

För uppdateringar om ditt paket skickas aviseringar till det mobilnummer och den e-postadress som angavs under köpet. Bhoof kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel som görs vid inmatning av din information under köpprocessen. Vänligen granska dina kontaktuppgifter noggrant för att säkerställa korrekt mottagande av aviseringar. 

Ej uthämtade beställningar kommer att returneras till oss. Vi har då rätt att debitera dig kostnaden för att returnera ordern till oss, som uppgår till 49 SEK för Sverige och 12 EUR för alla andra marknader.

RETURER & BYTEN 

Du har 30 dagar på dig att göra en retur när du köper på Webbplatsen. Returrätten gäller inte produkter som är personligt designade eller skräddarsydda.

Du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Bhoof via e-post inom 30 dagar från att du mottog beställningen. När du gör en retur måste produkterna returneras till oss inom 30 dagar från att du mottog beställningen.

När du använder din ångerrätt för ditt köp är du som kund ansvarig för returfraktkostnaden. Kontakta oss på info@bhoof.com för att få din returetikett.

Vi har en fast returkostnad enligt nedan:
• Sverige: 49 SEK
• Norge & Schweiz: 20 EUR
• Alla andra marknader inom EU: 15 EUR

 

När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att återbetala dig för produkt(er) du returnerat. Vi återbetalar inte fraktkostnaderna från det ursprungliga köpet.

Var god inkludera den korrekta och kompletta produkten i paketet, annars kan vi inte behandla din retur. Returnerade produkter måste returneras i oförändrat och oanvänt skick. Detta innebär att etiketter, kardborrband och skyddsplast måste vara i samma skick som när produkterna levererades. Observera att läderprodukter som har oljats in eller behandlats på något sätt inte kan returneras. Observera att träns måste separeras och placeras var del för sig i påsen om det har satts ihop för att provas.

Alla returer måste skickas tillbaka i sin originalförpackning (nätpåsar) och levereras på samma sätt som du fick dem för att returen ska godkännas.

Om returen är skadad eller smutsig, om den har oljats in eller tvättats eller förändrats på annat sätt, om den har använts (förutom för att prova produkten), har Bhoof rätt att göra ett avdrag på din återbetalning med ett belopp som motsvarar det minskade värdet på produkten. Detta avdrag kan uppgå till 100 procent av produktens värde om den inte anses vara i säljbart skick. Du kommer då att få en återbetalning minus avdraget för den skadade produkten. Vänligen behandla produkterna med omsorg och försiktighet. 

Vi strävar efter att göra återbetalningen så snart som möjligt efter att ha mottagit och inspekterat dina produkter. Du kan förvänta dig att din retur behandlas senast inom 14 dagar efter att vi har fått tillbaka produkterna, eller efter att du har gett oss bevis på att produkterna har skickats tillbaka. Om du inte har fått din återbetalning inom 10 dagar, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam så hjälper vi dig. 
 
Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmetod som du använde för att göra beställningen på vår webbplats. 

Vi hanterar inte direkta byten på vårt lager. Om du vill byta en produkt returnerar du produkten och gör sedan en ny beställning på vår webbplats. Vi kommer att återbetala dig för produkt(er) så snart vi har mottagit och godkänt din retur.

Vi återbetalar inte fraktkostnaden för den ursprungliga produkten, men du får alltid gratis frakt på dina nya produkter om du begär ett byte. Vänligen kontakta info@bhoof.com för att få den personliga koden för fri frakt och din returetikett. 

KLAGOMÅL & TVISTELÖSNING  

Alla produkter måste vara fria från fel, vilket innebär att de ska överensstämma med försäljningsavtalet, vara ändamålsenliga och uppfylla samma standard som andra produkter av samma typ enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Om du har en reklamation gällande någon av våra produkter eller tjänster, vänligen skicka in din reklamation till oss på info@bhoof.com

 

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om vi anser att produkten är korrekt enligt gällande konsumentlagstiftning. Vid reklamationer följer Bhoof riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Mer information finns tillgänglig hos Konsumentverket. Kund inom Sverige kan lämna in reklamationer mot oss hos ARN.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm.
Sverige.

Kunder inom EU: Om en tvist uppstår mellan dig och Bhoof och vi inte kan lösa tvisten, kan du lämna in en reklamation till EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR). Mer information finns via följande länk http://ec.europa.eu/odr.

Om du har köpt din Bhoof-produkt från en återförsäljare måste du kontakta återförsäljaren direkt för frågor om produktutbyte, garanti eller reklamationer.

Bhoof-sadeln av Renaissance och ridstövlarna köps direkt genom utvalda återförsäljare och därför är dessa villkor och garantipolicy inte tillämpliga.

Köp gjorda på Webbplatsen ska regleras av svensk lag, utan hänsyn till konflikträttsliga regler. Eventuell tvist, krav eller kontrovers som uppstår i samband med ditt köp ska lösas av allmänna domstolar i Sverige. Om du är bosatt i ett annat land än Sverige kan ditt köp vara föremål för tillämplig konsumentlagstiftning som ger dig ytterligare rättigheter. Vi följer tillämplig tvingande konsumentlagstiftning och vi har ingen avsikt att utesluta eller begränsa sådana rättigheter du kan ha genom dessa villkor. 

ANSVAR

Var vänlig observera att läder är ett naturligt material. Skillnader i struktur och utseende hos läderprodukter anses inte vara fel och är därför inte en godtagbar anledning för retur eller reklamation 

Bhoof ger 12 månaders garanti på alla produkter utom sadlar och ridstövlar. Dessa produkter kan reklameras hos våra samarbetspartners: Renaissance för sadlar och Fratelli Fabbri för ridstövlar. 
 
Renaissance: info@prestigeitalia.com  
Fratelli Fabbri: stivalifabbri@stivalifabbri.it 
 
Observera att garantin inte täcker skador som orsakats av felaktig skötsel, icke-standardiserad användning eller försummelse, olycka eller normalt slitage. Garantin gäller endast om skadan kan tillskrivas ett tillverknings- eller materialfel.

Vi gör alla rimliga ansträngningar för att säkerställa att informationen på vår webbplats är korrekt, komplett och aktuell. Informationen kan ibland vara felaktig, ofullständig eller ouppdaterad. Bhoof är inte bundet av sådan information om du insåg eller borde ha insett att informationen inte var korrekt. 
 
Produktinformationstexten beskriver den relevanta produkten, och vi gör vårt bästa för att visa och beskriva dess egenskaper. Dock kan färgen på produkten på skärmen skilja sig från den faktiska färgen. Observera att bilder på produkten på Webbplatsen kan inkludera ytterligare utrustning som inte ingår. Om du inte är nöjd med den vara du har beställt kan du returnera varan.

I det fall att en händelse utanför vår kontroll inträffar, och som vi inte kan bemästra eller förutse, kommer vi inte längre att ha en skyldighet att fullgöra vårt avtal med dig. Det kan inkludera händelser som krig eller krigsfara, naturkatastrofer, ny lagstiftning, arbetskonflikter, regeringsbeslut, större störningar av allmän ordning, sabotage, extrema väderförhållanden, pandemi, epidemi, uteblivna leveranser från underleverantörer, oförutsedda kostnadskrävande omständigheter, eller liknande händelser utanför vår kontroll som påverkar vår förmåga att fullgöra avtal och åtaganden.

PERSONLIG KUNDDATA  

All information som samlas in görs på ett ansvarsfullt sätt och med hänsyn till din integritet och lagarna om GDPR. 

 

Vi sparar följande personliga information om våra kunder: 

 

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/Organisation, E-post, Person/Företag, Momsregistreringsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer. 

 

Beställningar: IP-adress, E-post, Personnummer/Företags-ID, Momsregistreringsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer. 

 

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av denna information. I så fall, vänligen kontakta vår kundtjänst: privacy@bhoof.com 

 

Textmeddelanden och e-postreklam kan skickas till dig om du har lagt en beställning hos oss eller registrerat din e-postadress för nyhetsbrev. Du kan alltid välja att avsluta prenumerationen på våra e-postmeddelanden och textmeddelanden. 

FÖRETAGSINFORMATION

BHOOF AB 

Organisationsnummer: 559315-1359  

Momsnummer: SE559315135901 

Grevlundagårdsvägen 19, 277 36 Vitaby, SVERIGE

 

Registrerat kontor:  

Bhoof AB 

Karlavägen 71 

114 49 Stockholm 

 

Kontaktuppgifter:
Kundtjänst
E-mail: info@bhoof.com