Har du frågor angående din beställning eller en produkt, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på info@bhoof.com.
Vår betalningsleverantör Stripe erbjuder anpassade betalningsmetoder för respektive land. Du kan se de aktuella tillgängliga betalningsalternativen i kassan.
Om du inte hittar den information du söker, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@bhoof.com så hjälper vi dig vidare.
Om du har frågor angående ditt köp med Klarna kan du hitta svar på de vanligaste frågorna i Klarnas FAQ.
Om du inte hittar den information du söker, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@bhoof.com så hjälper vi dig vidare.
Beställningar som tas emot före kl. 12.00 CET på vardagar skickas normalt sett samma dag. Räkna med 1-2 vardagar för expressleverans och 2-5 vardagar för standardleverans.
Under kampanjperioder kan leveranstiderna förlängas.
Vi levererar för närvarande till följande marknader: Sverige, Norge, Finland, Danmark, Nederländerna, Schweiz, Tyskland, Belgien, Frankrike, Italien, Polen, Spanien, Tjeckien, Irland, Portugal, Estland, Lettland, Litauen, Slovenien, Slovakien och Ungern. Vår ambition är att framöver också kunna leverera till andra marknader. Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@bhoof.com, så hjälper vi dig gärna vidare.
Du har möjlighet att använda olika adresser för leverans och fakturering. Se till att båda adresserna ligger i samma land. I kassan letar du bara upp rutan ”skicka till en annan adress” för att ange dina önskade leveransuppgifter.
Vi debiterar fraktkostnader för beställningar under ovan angivna belopp.
Norge och Schweiz: 30 EURO
Alla andra marknader inom EU: 25 EURO
Du hittar mer information om hur du gör en retur här .
Att du som kund är nöjd är vår prioritet. Vi strävar efter att göra återbetalningen så snart som möjligt efter att vi har mottagit och inspekterat dina varor. Du kan förvänta dig att din retur behandlas senast inom 14 dagar efter att vi har mottagit varorna. Om du inte har fått din återbetalning inom 10 dagar, vänligen kontakta kundtjänstteamet så hjälper vi dig: info@bhoof.com
Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmetod som användes vid köpet på vår webbplats.
Du kan byta en produkt mot en annan
När vi har mottagit och behandlat din retur kommer vi omgående att återbetala beloppet för den returnerade produkten. Observera att vi inte behandlar direkta byten på vårt lager. Se till att din nya beställning betalas som vanligt i kassan. För mer information om returer och byten, läs vidare
här
Eftersom vi alltid strävar efter att skicka din beställning så snart som möjligt kan vi inte göra några ändringar när din beställning väl är registrerad i vårt system. Du får då avvakta tills du har mottagit din beställning och kan sedan följa retur- och bytesinstruktionerna enligt ovan.
Skulle du få en felaktig vara finns vi här för att hjälpa dig. Kontakta vår kundtjänst på info@bhoof.com med ditt ordernummer och bilder på den defekta produkten. Vi strävar efter att lösa problem snabbt, förutsatt att problemet är ett resultat av material- eller tillverkningsfel.
Vi erbjuder inte möjligheten att reservera produkter på vår webbplats. En vara reserveras först när betalningen har gått igenom. Så länge den bara ligger i varukorgen är den inte reserverad. För frågor om våra produkter eller information om när en specifik vara kommer att finnas i lager igen är du välkommen att kontakta oss på info@bhoof.com.
Se våra storleksguider på varje produktsida eller kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp på info@bhoof.com
Se våra skötselguider på varje produktsida eller kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp på info@bhoof.com
Köp av presentkort är inte tillgängligt i vår webbutik. Vi uppskattar din förståelse och ser fram emot att tillhandahålla detta alternativ i framtiden.
Har du en rabattkod kan du ange denna i kassan där det står ”Lägg till rabattkod”. Du hittar knappen under produktöversikten i varukorgen. En ruta visas där du anger koden. Genom att klicka på aktivera kommer koden att tillämpas.
Hur gör jag en retur inom EU?
Om du vill använda vår returetikett, följ dessa steg:
Returer med DHL:
Tänk på att när du gör en retur med vår returetikett står du själv för returfraktkostnaden. Mer information om returkostnaden hittar du under rubriken ”Returkostnad”.
Vi har en fast returkostnad som anges enligt nedan:
Detta kommer att dras av från din beställning när du returnerar din vara.
Att du som kund är nöjd är vår prioritet. Vi kommer att behandla din återbetalning omgående efter att ha mottagit och inspekterat din retur. Vanligtvis kan du förvänta dig att din retur behandlas inom 10 arbetsdagar.
Hitta ditt närmaste DHL-serviceställe här.
Vi behandlar inte direkta byten på vårt lager. Om du vill byta en produkt, följ vår bytesprocess:
Vänligen maila oss på info@bhoof.com för att få koden.
Om du får en defekt vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@bhoof.com
Vänligen dela ditt ordernummer och bilder på den defekta produkten. Vi strävar efter att lösa problem snabbt, förutsatt att problemet är ett resultat av ett tillverknings- eller materialfel.
Vi söker personer som är duktiga inom sina områden, ambitiösa och har ett långsiktigt perspektiv.
Gå med i Bhoof-teamet, där innovation möter passion. Vi är dedikerade till att omforma förutsättningarna för ridning på hög nivå med hästarnas välbefinnande i fokus. Bhoof strävar efter att gå i täten för kunskap, utbildning och allmän inspiration för vårt community. Vår företagskultur styrs av vår filosofi om att hela tiden förbättras.
Intresserad? Skicka din ansökan till
info@bhoof.com
Välkommen att höra av dig!
För alla pressrelaterade frågor, vänligen kontakta:
Ulrika Svensson
ulrika@bhoof.com
Vi strävar efter att ta itu med varje förfrågan inom 24 timmar, även om svarstiderna kan variera. Vi uppskattar ditt tålamod.
© 2024 Bhoof, Inc. All Rights Reserved